メンテナンスサービス

当社では、QuantumWise社製品のメンテナンスをご契約されているユーザーの皆様に対して、以下のサービスを提供しています。

無償バージョンアップ

メンテナンス期間内に製品の新バージョンがリリースされた場合、その新バージョンを無償でご使用いただけます。

技術サポート

下記項目につき、Emailによる技術サポートを提供してまいります。製品利用に際してお困りの場合は、お気軽にユーザー様専用技術サポート窓口までお問い合わせください。

技術サポート内容

• インストールサポート（ただし、現地出張での作業は有償）
• 製品の使い方、パラメータの設定に関するご相談
• 構造決定に関するご相談
• バージョンアップ版の提供及び新機能に関する情報提供
• 不具合に関するお問合せ

ご利用の際の注意点

QuantumWise社製品のご利用に当たってユーザー様が当社に技術サポートを依頼される際には、以下の情報を含めてご連絡ください。

1. OS情報
2. QuantumWise社製品バージョン
3. エラーメッセージ
4. ライセンスサーバーのログファイル（必要に応じて）

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